联系我们

关于产品质量提升的思考全员质量

发布时间： 2014-05-12 浏览次数: 12704

      客户对我们公司产品质量的要求越来越高，公司要发展就必须去适应客户和市场的需要，我认为我们公司早晚要走上产品“精品化”的道路。质量是公司的生命，也是公司生存和发展的根本命脉，面对市场竞争愈加激烈跨越式发展，产品质量必须及时跟进。关于质量提升的思考，我们公司质量工作需要做的是：提高管理人员的质量意识，提高全员意识，加强全员责任心，“预防为主”，加强生产过程中各工序质量，全员参与质量工作，具体如下：

      1、转变观念，突出“质量意识”。

质量意识反映公司全员对质量的认识和对质量问题的观念，决定着公司每一个人的质量态度和行为取向。目前公司还存在着落后的质量观念和意识（也是历史的遗留问题）。促使员工（个别主管）产生消极的质量态度和不适宜的质量行为，从深层次上讲这种行为也制约公司的产品质量，使产品质量的提高和质量工作的开展不是精益求精，而是湊湊合合，从内心讲对追求完美的产品持有抵制心态，这是制约公司产品质量提高的关键。

      盘算这几年来公司已经发生的几起重大质量事故和客户投诉，静下心来思考反省一下。公司就质量问题一次次为对方解释致歉，写质量承诺书及整改报告，最后给客户赔偿，总结这几年发生的质量事故和大量的退货回炉都是因为我们工作大意、不认真、不按操作规程操、湊合等劣质的质量意识所致，很少有因为我们的技术水平落后无法达到要求而造成的质量事故的。这些事实证明了，制约我们产品质量提高的关键因素不是技术，而是我们落后的质量观念。“湊湊合合就行”、“产品能用就行”、“超差一点没关系”的观念在我们的心中还是根深蒂固。也是我们在工作中抱着的一种心态，因此全员质量意识是提升质量的重中之重。提升产品质量首先要突破“质量意识”。全公司必须转变劣质的质量观念，树立正确的质量观念。

      著名的质量管理专家朱兰曾经说过“一个公司有好的质量意识，会提高工作效率，降低损耗，提高产能，减少工作时间，相同时间内提高员工的收入，提高产品的合格率，减少不必要的报废回炉，更重要的是能提高公司的竞争力”。相反一个公司如果没有好的质量意识，公司没有竞争力，公司的前途也会很暗淡，生产的产品质量不但不提升，反而会更差，公司会陷入永无止境的报废产品，不断地跟客户解释与道歉赔款，不断地降低公司的信誉度与满意度。最后公司的订单将会越来越少，迟早一天，公司会没有市场。而员工还在满腹牢騒，无心工作，效率低下，工作时间长，收入还不高，而当下我们公司正面对着由于不好的质量意识所带来的上述不好结果。

      所以我们应该加强全员的质量意识教育，从领导干部开始，从品质部开始，对我们所有人员进行质量意识普及。

      2、“以人为核心”加强全员责任心，“预防为主”采取事前和事中控制。

      “以人为核心”，产品质量的形成过程是由人的作业活动来完成。质量控制要“以人为核心”把人作为控制的动力，调动全员的积极性，增加全员的责任感，提高人员的素质，避免人的失误。

      “预防为主”采取预防式的事前和事中控制。品质部从事后质量检查把关，转向事前，事中的质量控制，从产品制造质量检验，转向对工作质量的检查，对工序质量的检查，对中间产品的质量检验。并且每道工序都有记录，生产自检是保证产品制造质量操作人员必须要做的自我检查，为了保证自检工作实现必须做的监督，督促自检，同时以提醒操作人员注重质量意识，各工序自已完成自检、互检、质检员抽检合格才能转入下工序。

      3、全员参与质量工作。

      质量并不仅仅是品质部的事。所有与产品相关的人都必须为产品质量负责，强化制造过程中的“自检与互检及专检”，将质量缺陷控制在本工序内，倡导“第一次就把正确的事做对”的理念，严格执行工艺纪律，保证过程质量。树立下道工序是上道工序的客户，下工序对上工序的产品进行检验接收。发现不良时，质检员要及时告知并跟踪。生产要及时纠正不拖延，防止同样的错误再发生，从而提高产品的一次检验合格率。每个人不仅是生产者，也是质量检查者，还是管理参与者，营造人人关心质量，人人重视质量的公司氛围，将质量成为每个人的道德准则，我们每个人都要意识到提高质量是公司和全体员工义不容辞的责任。

      4、质量工作中的禁忌。

      忌言行不一，只说不练，产品质量相关文件或作业指导书的规定，在产品的生产过程中必须执行，严格按照标准的要求作业，避免重复制造问题。

      忌随意性强，主要是指随便改变操作程式，而不经过相关部门的同意和签发变更通知单。

      忌对质量讲前提：对质量讲前提的现象通常发生在面临交货压力时，对质量谈条件的后果不堪设想。

      忌质量就是质管人员的事，一旦发生质量问题，很多人都会认为是质管部门的责任，从某种意议上说这是对质量不知甚解的表现，就从产品的质量来说，大家都知道，产品的实现过程环环相扣，牵一发而动全身，换句话说，公司产品质量从开发、设计、评审、验证、工艺设计、试生产、大量生产、甚至采购任何一个地方或个人出问题都会影响产品质量。所以，要做好质量管理的工作，我们一定要走全员质量管理，让大家包括供应商一起来参与和重视产品质量，这样质量才会做得好，管理大师戴明说：产品是设计出来的，是制造出来的，是采购出来的，并非检测出来的……

希望鸿金源的产品质量能在我们全体同仁的共同努力下提升起来，让我们一起创造鸿金源的质量品牌！

                                                                                                                                                                                                                   杨双强